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sparktg

Lollipop

SparkTG为主管和座席展示了适用于企业的移动应用程序，使他们能够在家中工作并随时随地访问远程呼叫中心功能。
准备一个企业级代理解决方案，对基础架构的投资为零。
借助Supervisor访问权限，可以无缝，不间断地访问您的联络中心座席，并监视座席活动和绩效。
您的客服人员不仅可以拨打电话，现在还可以快速访问其手机上的以下功能
-接听客户电话
-记下客户来电的来电记录
-安全保存客户数据，有助于个性化体验
-跟进未接来电并联系潜在客户
-自动记录所有与客户之间的通话
-完全分开私人电话和商务电话
-查看服务和代理的性能和活动图
-座席可以使用两种模式中的任何一种将呼叫转移到其他座席
-该应用程序允许座席将呼叫与主管或任何其他座席/专家合并以在同一呼叫中获得完整解决方案
-查看，维护和更新代理状态
-该应用程序还允许主管跟踪座席的实际位置
-在实时对话中，座席可以根据需要将客户搁置
-座席可以访问带有通话记录的最近通话信息
-发送短信功能允许代理商将自定义短信发送给客户，以防万一需要将任何地址/帐号等详细信息发送给客户
-服务管理员可以实时监控座席状态，例如通话，响铃，休息
-使用实时仪表板进行呼叫流程管理，管理员可以检查诸如入站计数，出站计数之类的分流的呼叫流程
-对于呼入电话，管理员可以实时查看瓶颈发生的位置并进行必要的更改
-有关座席绩效，服务绩效和座席状态的图形和图形报告有助于优化联络中心性能

您的业​​务需要的完整的联络中心解决方案组合
-无需任何资金即可立即启动您的联络中心
-改善您的客户服务。
-争取最大的潜在客户并提高转化率
-利用云平台增强代理能力。
-通过Analytics（分析）优化劳动力。
-实时监控通话
-多个呼叫选项的无缝集成。
-内置的冗余和可伸缩性。

Spark TG Telephony App

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